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Dernière mise à jour : 9 septembre 2016

Chez Souris Mini, nous attachons beaucoup d'importance et de respect à nos clients. Nous sommes conscients de vos préoccupations au sujet de la protection de votre vie privée et des questions soulevées relativement à la circulation de vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements à votre sujet que nous recueillons dans nos boutiques et au moyen de notre site Web (liés à la présente politique) dans le but d'améliorer votre expérience d'achat et de communiquer avec vous au sujet de nos produits et de nos services, de nos concours et de nos promotions.

Renseignements personnels recueillis

Vous pouvez magasiner à nos boutiques, parcourir notre site Web ou téléphoner à notre service à la clientèle sans avoir à nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit.

Cependant, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Lors de vos achats, commandes, retours ou échanges
  • Lors de la création d'un compte Souris Mini
  • Lors de votre inscription à notre liste d'envoi (infolettre)
  • Lors de votre inscription à nos différents concours et promotions, en boutique ou en ligne
  • Lors de votre participation à nos sondages
  • Lorsque vous effectuez une demande d'emploi
  • Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question à notre Service à la clientèle par courrier électronique ou lorsque vous téléphonez directement à notre Service à la clientèle

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir lors de ces situations sont les suivants :

  • Votre nom
  • Votre choix de langue de communication
  • Votre adresse électronique
  • Votre adresse postale
  • Votre adresse de facturation
  • Votre adresse d'expédition
  • Votre numéro de téléphone à domicile et/ou au bureau
  • Votre numéro de carte de crédit seulement lors d'un remboursement ou d'un échange

Lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour régler un achat en boutique ou par l'entremise de notre site Web, aucun renseignement lié à votre carte de crédit n'est recueilli par Souris Mini exception faite de votre signature (seulement en boutique). Votre paiement est traité et administré par les solutions bancaires Desjardins par l'entremise de leur machine TPV (en boutique) ou directement sur leur site Web sécurisé pour vos achats en ligne.

Utilisation des renseignements personnels recueillis

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.

Cependant, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

  • Pour traiter et exécuter votre commande, y compris pour vous envoyer des courriels afin de confirmer l'état de votre commande, de son paiement et de son expédition.
  • Pour traiter les retours ou les échanges de marchandises.
  • Pour gérer les concours, les programmes de fidélisation et autres programmes et promotions auxquels vous participez.
  • Pour améliorer votre expérience d'achat.
  • Pour nous renseigner sur vos préférences d'achat.
  • Pour comprendre vos goûts et votre historique d'achats de manière à élaborer des offres et des promotions pour vous.
  • À des fins commerciales internes, telles que l'analyse des tendances et des statistiques, à des fins de vérification ainsi que dans le but de créer de nouveaux produits, d'enrichir notre site Web, d'améliorer nos services, de repérer les besoins et de déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.
  • Pour protéger la sécurité et l'intégrité de notre site Web et de notre entreprise.
  • Pour empêcher et détecter des activités et des transactions douteuses, frauduleuses ou violant nos conditions d'utilisation et pour enquêter sur ces activités et transactions.
  • Pour communiquer avec vous et vous envoyer des renseignements par courriel, par la poste, par téléphone, par message textuel ou d'autres moyens au sujet de nos produits, de nos services, des concours et des promotions, à moins que vous ne nous ayez indiqué votre refus de recevoir des communications d'ordre promotionnel, de vos transactions, des modifications apportées à nos conditions et à nos politiques et/ou pour d'autres objectifs administratifs.

Nous partageons vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

  • Fournisseurs de services : Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui gèrent les renseignements relatifs à la clientèle et exécutent des tâches en notre nom, telles que l'hébergement de notre site Web, la gestion des promotions, l'envoi des communications à notre clientèle, la conduite des sondages, le traitement des cartes de crédit, la gestion de vos demandes, nous aider à recouvrer une dette que vous avez envers nous, l'aide à la prévention contre les activités et les opérations frauduleuses ou douteuses, à leur détection et aux enquêtes sur celles-ci. Nous exigeons que nos fournisseurs de services protègent de manière appropriée les renseignements personnels, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d'autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.
  • Tierces parties : Nous partageons vos renseignements personnels avec des tierces parties commanditaires de concours, de promotions, de programmes de fidélisation ou autre, conformément aux conditions générales applicables à ces concours, à ces promotions et à ces programmes. Vous devez examiner attentivement les conditions générales, car elles pourraient renfermer d'importants renseignements supplémentaires au sujet de l'utilisation de vos renseignements personnels par des commanditaires ou d'autres tierces parties. En cas d'incompatibilité, les conditions générales de ces concours, de ces promotions et de ces programmes prévalent sur la présente politique de confidentialité.
  • Transactions commerciales : Dans le cas improbable d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou autre aliénation (y compris dans le cadre d'une procédure de faillite ou d'insolvabilité ou de procédures similaires) de la totalité ou d'une partie de l'entreprise, des actifs ou des stocks, les renseignements personnels au sujet de notre clientèle et les autres données recueillies de la manière décrite dans la présente politique font partie des actifs transférés et peuvent être partagés avec les autres parties.
  • Obligations prévues par la loi : Nos fournisseurs de services et nous serons contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d'un mandat de perquisition ou d'une enquête ou ordonnance valide prévu par la loi ou afin de répondre à un organisme d'enquête en cas de violation d'un contrat ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d'une loi applicable, en vue : 1) de protéger les droits légaux, la confidentialité et la sécurité de notre société ou de nos employés, de nos mandataires et de nos entrepreneurs; 2) de protéger la sécurité des visiteurs de notre site Web ou autres propriétés; 3) de protéger contre la fraude ou autre activité illicite ou de gérer les risques; 4) de répondre aux demandes de renseignements et aux autres demandes des gouvernements ou des autorités publiques; 5) de nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir; 6) de faire respecter nos conditions d'utilisation ou celles applicables à tout concours, à toute promotion ou à tout programme ou 7) de nous conformer aux lois ou à toute procédure judiciaire.

Utilisation des renseignements non personnels recueillis tels l'adresse IP, les témoins « cookies », les pixels invisibles et autres technologies similaires

Les renseignements non personnels sont ceux qui ne vous identifient pas. Ils comprennent les renseignements tels que les données géographiques et démographiques, par exemple, le sexe, la date de naissance, le lieu de résidence et les préférences personnelles. Ils comprennent également les données globales, par exemple l'utilisation de renseignements personnels pour calculer le pourcentage de nos clients qui aiment un vêtement en particulier.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons les données pouvant comprendre votre type d'ordinateur, la résolution de votre écran, le navigateur Internet que vous utilisez, le système d'exploitation, le temps passé sur le site Web, les habitudes d'utilisation de celui-ci, le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site Web, l'adresse IP (comme il est décrit ci-après), les témoins « cookies »(comme il est décrit ci-après), les pixels invisibles et autres technologies similaires (comme il est décrit ci-après). Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre site Web pour mieux vous servir et vous offrir de l'information personnalisée de même que pour améliorer et faciliter votre utilisation de notre site Web.

Nous pourrions utiliser les renseignements non personnels et les partager avec des tierces parties à quelque fin que ce soit et également combiner les renseignements non personnels avec les renseignements personnels, mais si nous le faisons, nous les traiterons comme des renseignements personnels tant qu'ils seront combinés.

  • L'adresse IP : C'est un numéro qui est automatiquement affecté à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès Internet. Ce numéro est entré automatiquement dans les fichiers journaux du serveur chaque fois que vous visitez notre site Web, ainsi que l'heure de votre visite et les pages que vous avez visitées. Il est également recueilli par les pixels invisibles de la manière décrite ci-dessous. La collecte des adresses IP est une pratique banalisée sur Internet et est effectuée par de nombreux sites Web.

    Nous utilisons les adresses IP pour les objectifs liés à l'utilisation des renseignements personnels, aussi bien que pour le calcul des niveaux d'utilisation des sites Web, pour le diagnostic des problèmes de serveur, pour la gestion de notre site Web et de votre utilisation de celui-ci, notamment pour vous faire des offres promotionnelles, répondre à vos demandes et vous permettre de réaliser vos achats. Sauf exigences contraires de la loi, nous traitons les adresses IP, les fichiers journaux des serveurs et les données relatives comme étant des renseignements non personnels.
  • Témoins « cookies » : Notre site Web utilise des « témoins », qui sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Les témoins ne peuvent pas endommager les fichiers et ne peuvent pas lire l'information stockée sur le disque dur de l'utilisateur. Les témoins sont utilisés de différentes manières pour améliorer ou personnaliser votre expérience en ligne. Par exemple, nous les utilisons pour mesurer le nombre de visites, la durée moyenne des visites, les pages visionnées, vous permettre d'accéder à certaines fonctions de notre site Web, pour enregistrer vos préférences, pour vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre site Web, ainsi que pour contrôler et pour maintenir des renseignements concernant votre utilisation de notre site Web. Les témoins sont également utilisés pour recueillir des renseignements relatifs à une transaction exigés par un programme de fidélisation dans le cadre duquel vous nous avez autorisés à fournir vos renseignements personnels (reportez-vous à la section « Utilisations des renseignements personnels recueillis » ci-dessus). Nos témoins ne posent aucun risque de sécurité pour vous puisqu'ils ne renferment aucun renseignement personnel. Aucun renseignement personnel n'est stocké dans les témoins. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur de sorte qu'il refuse les témoins ou qu'il vous avise lorsque vous les recevez, afin que vous puissiez les accepter ou les refuser. Toutefois, si vous refusez les témoins, certaines applications de notre site Web pourraient vous être inaccessibles.
  • Pixels invisibles et autres technologies similaires : Nous utilisons les « pixels invisibles » (également nommés « pixels-espions » ou « GIF invisibles » ou « tracer tags »), qui sont de minuscules images graphiques, ainsi que d'autres technologies similaires sur notre site Web et dans nos courriels. Les pixels invisibles nous aident à analyser le comportement de nos clients en ligne et à mesurer l'efficacité de notre site Web et de nos publicités. Nous travaillons avec des fournisseurs de services qui nous aident à recueillir et à analyser ces données ainsi qu'à en faire le suivi. Les pixels invisibles sont utilisés sur notre site pour recueillir des données au sujet de votre visite, y compris les pages consultées, les applications utilisées, les liens utilisés et les autres actions effectuées sur notre site Web. Ces données peuvent comprendre votre type de navigateur, votre système d'exploitation, l'information relative à la date et l'heure et d'autres données techniques au sujet de votre ordinateur. Nous pourrions également faire le suivi de certains renseignements sur le site Web auquel vous avez accédé juste avant de rejoindre notre site Web. Les pixels invisibles et les témoins dans nos courriels peuvent être utilisés pour suivre vos interactions avec ces messages, comme lorsque vous recevez ou ouvrez un de nos courriels ou cliquez sur un lien dans un de ces dossiers. 

    Nous pourrions combiner l'information recueillie au moyen des pixels invisibles et des témoins avec les autres renseignements que vous nous avez transmis. Nous pourrions utiliser cette information pour améliorer notre site Web, personnaliser votre expérience en ligne, personnaliser les communications que nous vous envoyons, déterminer l'efficacité de nos publicités, comprendre vos préférences et à d'autres fins commerciales internes.

Sécurité des renseignements personnels

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir une expérience en ligne sûre et pratique. Nous sommes conscients que nos clients nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels. Nous avons mis en place des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous n'autorisons l'accès à des renseignements personnels qu'à ceux de nos employés et de nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans le présent engagement à la confidentialité. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection afin de nous prémunir contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Lorsque vous saisissez vos renseignements personnels, le site Web de Souris Mini utilise la technologie de transmission sécurisée des informations SSL «Secure Socket Layers» ce qui rend la transmission hautement sécuritaire. Au moment où vous faites votre paiement en ligne, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que le lien URL (adresse Web) commence par «https://» plutôt que «http://».

Afin de vous offrir un niveau accru de sécurité, l'accès en ligne à certains renseignements personnels peut être protégé par le mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit. Souris Mini ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée.

Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que, malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, il nous est impossible de garantir à 100% la sécurité de la transmission des données par Internet. Souris Mini ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et elle n'assume aucune responsabilité à l'égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l'égard de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou des tiers. Si vous avez des raisons de croire que votre communication avec nous n'est plus sécurisée, vous devez nous informer immédiatement du problème en communiquant avec nous suivant la procédure décrite dans la section «Contactez-nous» ci-dessous. Si vous nous avertissez par courrier postal, la résolution du problème sera retardée.

Voici quelques recommandations destinées à faire en sorte que votre magasinage en ligne s'effectue en toute sécurité :

  • Si vous utilisez un ordinateur public, fermez toujours votre session lorsque vous avez terminé.
  • Ne communiquez pas vos mots de passe. N'oubliez pas que quiconque connaît votre mot de passe peut accéder à vos renseignements personnels.
  • Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins huit (8) caractères et privilégiez une combinaison de lettres et de chiffres. N'utilisez pas des mots tirés d'un dictionnaire, votre nom, votre adresse courriel ou d'autres renseignements personnels qui peuvent être facilement obtenus. Nous vous recommandons aussi de modifier votre mot de passe souvent.
  • Utilisez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes en ligne.
  • Méfiez-vous des courriels et des appels téléphoniques non sollicités.

En outre, si vous recevez un courriel douteux comportant un lien de mise à jour des renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement.

Nous conservons vos renseignements personnels le temps nécessaire à l'atteinte des objectifs mentionnés dans cet engagement à la confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit nécessaire ou permise par la loi.

Liens avec d'autres sites Web

Notre site Web peut présenter des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle de Souris Mini. Souris Mini n'est aucunement responsable des sites Web associés, de leur contenu et/ou pratiques. Le fait d'inclure un lien vers un site Web d'un tiers sur notre site Web ne signifie pas que nous appuyons le site en question. Les liens sont fournis uniquement par souci de commodité et à des fins d'information aux utilisateurs de notre site. Nous vous recommandons d'examiner la politique de confidentialité de chaque site Web auquel vous accédez par l'intermédiaire de notre site Web.

Accéder ou modifier mes renseignements personnels

Notre site Web comporte une fonctionnalité qui vous permet de configurer un compte Souris Mini. Vous devez ouvrir une session dans votre compte pour accéder à vos renseignements personnels et les modifier.

Vous pouvez également vous inscrire à notre liste d'envoi (infolettre) sur notre site Web, auprès de nos boutiques ou lorsque vous prenez part à une loterie publicitaire ou à un concours. Veuillez noter que chaque fois que nous vous transmettons un courriel, nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de notre liste d'envoi, de sorte que vous êtes en mesure de ne plus recevoir de courriels à n'importe quel moment.

Nous communiquons avec vous uniquement si vous le voulez. Si vous ne désirez plus recevoir des renseignements d'ordre promotionnel, comme ceux au sujet des offres spéciales et des soldes, vous pouvez nous en aviser en communiquant par courriel à boutiqueenligne@sourismini.com ou en suivant les instructions de refus de participation fournies dans les courriels promotionnels que vous avez reçus.

Lorsque vous procédez par courriel, assurez-vous d'inclure votre nom au complet et l'adresse courriel que vous avez utilisée lorsque vous avez fait votre inscription. Si vous demandez que l'on retire votre nom et votre adresse courriel de notre liste d'envoi, nous conserverons vos informations dans un fichier de noms exclus en vue de respecter votre demande. Le traitement de votre demande envoyée par courriel prend environ 10 jours ouvrables et par courrier postal environ 3 à 4 semaines; tant que cette période ne sera pas écoulée, vous pourriez continuer de recevoir des communications de notre part. Nous vous saurions gré de votre patience et de votre compréhension en nous accordant ces délais pour traiter votre demande.

Si vous changez d'avis, vous pouvez recommencer à recevoir nos communications promotionnelles en vous inscrivant de nouveau à notre liste d'envoi sur notre site Web, auprès de nos boutiques ou lorsque vous prenez part à une loterie publicitaire ou à un concours.

Confidentialité des enfants

Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité, vous pouvez naviguer sur notre site Web, mais vous ne pouvez pas y faire d'achats à moins d'obtenir l'autorisation de l'un de vos parents ou tuteurs avant de nous fournir des renseignements personnels.

Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas devenir un utilisateur inscrit, ni utiliser un service qui demande de fournir des renseignements personnels. Nous ne recueillons ni ne conservons les renseignements personnels des enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous vous inscrivez quand même et que nous apprenons que vous avez moins de 13 ans, nous supprimerons vos renseignements d'inscription et vous transmettrons un message courriel pour vous en avertir. Si vous avez moins de 13 ans et que vous voulez faire un achat, veuillez demander à l'un de vos parents ou tuteurs de passer la commande pour vous.

Nous prions les parents et tuteurs de prendre part aux activités en ligne de leurs enfants et d'utiliser le contrôle parental ou autre technologie de filtrage Internet visant à surveiller l'accès des enfants à Internet.

Modifications à notre engagement à la confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur notre site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à notre engagement à la confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements.

Contactez-nous

Vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous dans les cas suivants : vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité; vous désirez accéder au dossier de vos renseignements personnels, le mettre à jour et/ou corriger des inexactitudes; vous voulez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales, ou vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels ou d'autres questions au sujet de notre engagement à la confidentialité, vous devez communiquer par courriel à boutiqueenligne@sourismini.com.