Agent au service à la clientèle
Notre service à la clientèle est tout aussi important que notre produit. C’est pourquoi nous sommes à la recherche d’une personne d’expérience, passionnée et orientée vers le service client pour faire partie de notre équipe.
Tu te reconnais? C’est toi que l’on cherche!
Description du poste
L’agent de service à la clientèle est appelé à répondre aux questionnements de la clientèle par le biais de différents outils. Il a aussi comme mandat de partager les informations reçues, avec les différents départements pour assurer un bon fonctionnement.
Responsabilités
- Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des produits, des services et des politiques de l’établissement, au moyen de courriels, de Messenger, de clavardages et d’appels.
- Effectuer les retours et échanges des commandes en ligne
- Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle.
- Soutenir les boutiques dans leur opérations reliées au service à la clientèle.
Expérience
- Expérience au service à la clientèle et dans le domaine de la mode
- Connaissance Word et Excel un atout
- Excellent français écrit
- Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit
- Capacité à apprendre et intégrer de nouveaux outils informatiques
Compétences
- Belle personnalité, positivisme et résistance au stress
- Facilité à organiser son emploi du temps, une bonne logistique, gestion des priorités
- Entregent et faciliter à communiquer
- Autonome, sens de l’initiative
- Enthousiasme et dynamique
- Capacité à travailler seul ou en équipe
Avantages
- Poste permanent à temps plein
- Des excellents rabais sur toutes nos collections
- REER collectif
- Assurances
- Télémédecine
- Superbe synergie entre collègues
- Milieu de travail stimulant et vibrant
Un peu plus sur Souris Mini
Passionnée, amoureuse et vivante, l’entreprise Souris Mini, fait vibrer la créativité dans les foyers québécois depuis plus de 30 ans. Annie Bellavance, fondatrice et vice-présidente, active son équipe à créer une marque de vêtements qui répond aux besoins diversifiés des enfants, dès leur plus jeune âge. Souris Mini conçoit, depuis toujours, des collections créatives, audacieuses et colorées, dessinées et confectionnées par une équipe d’élite.
