Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR : 25 JUIN 2026

Chez Souris Mini, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Cette politique s'applique aux renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire de notre site Web, de nos boutiques physiques, de notre service à la clientèle ainsi que de nos plateformes marketing et publicitaires.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Historique d'achats
Informations de livraison
Informations de paiement, incluant les renseignements nécessaires au traitement des paiements et, lorsque vous choisissez un mode de paiement en plusieurs versements, les renseignements requis pour évaluer votre admissibilité et administrer votre plan de paiement
Données de navigation et interactions Web
Préférences marketing

MÉTHODES DE COLLECTE

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous :

Effectuez un achat
Créez un compte client
Vous inscrivez à notre infolettre
Naviguez sur notre site Web
Participez à un concours
Contactez notre service à la clientèle
Interagissez avec nos publicités numériques
Acceptez les cookies via notre bannière de consentement

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience utilisateur, d'analyser la performance du site et de personnaliser nos communications marketing.

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 afin de mesurer l'utilisation de notre site Web et de mieux comprendre le comportement des visiteurs. Les données recueillies sont dépersonnalisées ou agrégées lorsque cela est possible.

Meta Pixel

Le Meta Pixel nous permet de diffuser des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram et de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Klaviyo

Klaviyo est utilisé pour l'envoi d'infolettres, de SMS promotionnels et la personnalisation de nos communications marketing.

Profilage marketing

Certaines données de navigation, d'achats ou d'interactions peuvent être utilisées afin d'analyser les intérêts, préférences et habitudes d'achat des utilisateurs.

Ces renseignements nous permettent de personnaliser les communications marketing, les offres promotionnelles et les publicités affichées sur différentes plateformes numériques.

Vous pouvez gérer vos préférences de personnalisation et de consentement en tout temps via notre bannière de gestion des consentements ou en communiquant avec nous.

Gestion des consentements

Nous utilisons une plateforme de gestion des consentements afin de vous permettre de gérer vos préférences relatives aux cookies.

Certains cookies et technologies de suivi nécessitent votre consentement explicite conformément aux lois applicables.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies en tout temps.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos renseignements personnels sont utilisés afin de :

Traiter vos commandes
Gérer les retours et échanges
Communiquer avec vous
Fournir le service à la clientèle
Améliorer nos produits et services
Personnaliser votre expérience d'achat
Analyser les performances du site
Prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales
Envoyer des communications marketing avec votre consentement

COMMUNICATIONS MARKETING

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des infolettres, des offres promotionnelles, des alertes SMS ainsi que des recommandations personnalisées.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps :

en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels;
en répondant « STOP » à nos SMS;
en communiquant directement avec nous.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS AVEC DES TIERS

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs de services essentiels à nos activités, notamment :

Fournisseurs de paiement (incluant Shopify Payments et Shop Pay)
Fournisseurs de services de paiement en plusieurs versements
Plateformes marketing
Services de livraison
Hébergeurs Web
Outils analytiques
Partenaires technologiques

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

Lorsque vous choisissez Shop Pay Installments, certains renseignements personnels peuvent être communiqués à Shopify et à son partenaire de financement Affirm afin :

de vérifier votre admissibilité;
de traiter votre demande de financement;
d'administrer votre plan de paiement.

Le traitement de ces renseignements est également régi par les politiques de confidentialité de Shopify et d'Affirm.

TRANSFERTS DE RENSEIGNEMENTS À L'EXTÉRIEUR DU QUÉBEC OU DU CANADA

Certains de nos fournisseurs de services technologiques, analytiques, marketing ou de paiement peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont mises en place afin d'assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels conformément aux lois applicables.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues par la présente politique ou selon les exigences légales applicables.

Une fois cette période expirée, les renseignements sont détruits, anonymisés ou dépersonnalisés de manière sécuritaire lorsque cela est applicable.

SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation.

Ces mesures comprennent notamment :

le contrôle des accès aux renseignements personnels;
le chiffrement des données lorsque cela est approprié;
la limitation des accès aux seuls employés ou fournisseurs autorisés;
des mécanismes de prévention contre les accès non autorisés, l'utilisation abusive ou la divulgation des renseignements.

Notre site utilise également des connexions sécurisées (SSL/TLS) ainsi que des mécanismes de prévention de la fraude.

INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous prendrons les mesures nécessaires afin de limiter les risques et aviserons les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes, conformément aux exigences de la Loi 25.

VOS DROITS

Conformément à la Loi 25, vous disposez notamment des droits suivants :

accéder à vos renseignements personnels;
faire corriger des renseignements inexacts;
retirer votre consentement;
demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation;
obtenir des informations sur l'utilisation de vos renseignements;
demander la portabilité de vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
demander la cessation de diffusion ou la désindexation de certains renseignements lorsque la loi le permet;
obtenir davantage d'information concernant l'utilisation de technologies de profilage ou de décisions automatisées, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

PROTECTION DES ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur, conformément aux lois applicables.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels et vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter les changements législatifs, réglementaires ou technologiques.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web avec sa date de mise à jour.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Souris Mini
Responsable de la protection des renseignements personnels

serviceclientele@sourismini.com

Suite 101 – 2530, boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G1P 2J1

CONSENTEMENT

En utilisant notre site Web et en fournissant volontairement vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication conformément à la présente politique, sous réserve des choix que vous effectuez concernant les technologies nécessitant votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en tout temps au moyen de notre bannière de gestion des consentements.