Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR : 7 MAI 2026

Chez Souris Mini, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis via notre site Web, nos boutiques physiques, notre service à la clientèle ainsi que nos plateformes marketing et publicitaires.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Historique d’achats
Informations de livraison
Informations de paiement
Données de navigation et interactions Web
Préférences marketing

MÉTHODES DE COLLECTE

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous :

Effectuez un achat
Créez un compte client
Vous inscrivez à notre infolettre
Naviguez sur notre site Web
Participez à un concours
Contactez notre service à la clientèle
Interagissez avec nos publicités numériques
Acceptez les cookies via notre bannière de consentement

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience utilisateur, analyser la performance du site et personnaliser nos communications marketing.

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 afin de mesurer l’utilisation de notre site Web et comprendre le comportement des visiteurs. Les données recueillies sont dépersonnalisées ou agrégées lorsque possible.

Meta Pixel

Le Meta Pixel nous permet de diffuser des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram et de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Klaviyo

Klaviyo est utilisé pour l’envoi d’infolettres, de SMS promotionnels et la personnalisation des communications marketing.

Profilage marketing

Certaines données de navigation, d’achats ou d’interactions peuvent être utilisées afin d’analyser les intérêts, préférences et habitudes d’achat des utilisateurs.

Ces renseignements nous permettent de personnaliser les communications marketing, les offres promotionnelles et les publicités affichées sur différentes plateformes numériques.

Vous pouvez gérer vos préférences de personnalisation et de consentement en tout temps via notre bannière de consentement ou en communiquant avec nous.

Gestion des consentements

Nous utilisons une plateforme de gestion du consentement afin de vous permettre de gérer vos préférences relatives aux cookies.

Certains cookies et technologies de suivi nécessitent votre consentement explicite conformément aux lois applicables.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies à tout moment via notre bannière de consentement.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos renseignements personnels sont utilisés afin de :

Traiter vos commandes
Gérer les retours et échanges
Communiquer avec vous
Fournir le service à la clientèle
Améliorer nos produits et services
Personnaliser votre expérience d’achat
Analyser les performances du site
Prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales
Envoyer des communications marketing avec votre consentement

COMMUNICATIONS MARKETING

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des infolettres, des offres promotionnelles, des alertes SMS et des recommandations personnalisées.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps :

En cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels
En répondant « STOP » à nos SMS
En communiquant avec nous directement

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS AVEC DES TIERS

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certaines informations avec des fournisseurs de services essentiels à nos opérations, notamment :

Fournisseurs de paiement
Plateformes marketing
Services de livraison
Hébergeurs Web
Outils analytiques
Partenaires technologiques

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

TRANSFERTS DE RENSEIGNEMENTS À L’EXTÉRIEUR DU QUÉBEC OU DU CANADA

Certains de nos fournisseurs de services technologiques ou marketing peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont mises en place afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels, conformément aux lois applicables.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues par cette politique ou selon les exigences légales applicables.

Une fois cette période expirée, les renseignements sont détruits, dépersonnalisés ou agrégés de manière sécuritaire lorsque applicable.

SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation.

Ces mesures incluent notamment :

Le contrôle des accès aux renseignements personnels
Le chiffrement des données lorsque approprié
La limitation des accès aux seuls employés ou fournisseurs autorisés
Des mécanismes de prévention contre les accès non autorisés, l’utilisation abusive ou la divulgation des renseignements

Notre site utilise également des connexions sécurisées SSL/TLS et des systèmes de prévention de fraude.

INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous prendrons les mesures nécessaires afin de limiter les risques et nous aviserons les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes, conformément aux exigences légales applicables.

VOS DROITS — LOI 25 (QUÉBEC)

Conformément à la Loi 25, vous disposez notamment des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels
Corriger des renseignements inexacts
Retirer votre consentement
Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation
Obtenir des informations sur l’utilisation de vos données
Demander la portabilité de vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé
Demander la cessation de diffusion ou la désindexation de certains renseignements personnels lorsque prévu par la loi
Obtenir davantage d’information sur l’utilisation de technologies de profilage ou de décisions automatisées, lorsque applicable

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

PROTECTION DES ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, conformément aux lois applicables.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment afin de refléter les changements législatifs ou technologiques.

La version la plus récente sera toujours affichée sur notre site avec sa date de mise à jour.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Souris Mini
Responsable de la protection des renseignements personnels
serviceclientele@sourismini.com

Suite 101 - 2530 Boulevard Wilfrid Hamel, Québec, Qc, G1P 2J1

CONSENTEMENT

En utilisant notre site Web et en fournissant volontairement vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente politique, sous réserve des choix que vous effectuez concernant les technologies nécessitant un consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences de consentement en tout temps via notre bannière de gestion des consentements.